Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na Zencial
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, mas geralmente leva entre 7 a 15 dias úteis após a postagem do pedido.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita ou troca, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
A Zencial entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras particulares de confiança.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, garantindo total segurança para sua compra.