Trocas e Devoluções
Na Zencial, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou portal do cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Autorização
Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de postagem reversa ou instruções para o envio do produto sem custos adicionais.
Envio do Produto
Embale o item em sua embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, e leve-o até a agência de postagem mais próxima.
Reembolso
Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou envio do novo item em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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